سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة وإطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الإستبدال والإسترجاع الآتية :

• أن يكون الإسترجاع خلال ثلاثه ايام من الاستلام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .

• أن تكون المنتجات بحالتها الاصليه و غير مستعمله وانها في نفس وضعها عند الاستلام .

• لايوجد استرجاع على المنتجات  المخفضة فقط استبدال خلال 3 ايام على العميل قيمة الشحن .

• سوف نقوم بتنفيذ عملية ارجاع المبلغ عن طريق تحويل المبلغ للعميل من خلال البنك لايسترد المبلغ النقدي ويكون التحويل بعد استلام المنتج من العميل والتأكد من سلامته .

• يتكفل العميل برسوم شحن الاسترجاع في حالة عدم وجود عيوب مصنعيه للمنتج .

• في حال الاستبدال من قبل العميل يتكفل العميل برسوم بوليصة شحن الاستبدال اولاً لارجاع المنتج لمخازنا وثانياً لارسال المنتج الجديد اليه.

• في حال تم ارسال منتج به عيوب من قبلنا فسوف نقوم بارجاع قيمة المنتج للعميل .

• في حالة استرجاع الطلب من قبل العمل

بعد ان تصبح حاله الطلب ( تم التنفيذ ) فان رسوم الشحن غير مسترده .

• في حال اصبح الطلب قيد التنفيذ لايمكن للعميل استبداله او تغيره ( اذا كان تصميم خاص او بأسم )

• في حاله لم يتم استلام العميل للمنتج من شركة الشحن فانه يتكفل بقيمة الشحن الجديد .

• في حالة الشراء من العروض الترويجيه ( مثل اشتري 2 واحصلي على 1 مجاناً ) يلزم إرجاع جميع المنتجات المشموله في العرض .

• الاكسسوارات لايمكن استبدالها أو استرجاعها حفاظاً على الصحه العامه.

•اي طلب يوجد به تفصيل اسم او او طباعه او ماشابه لايسترجع ولا يستبدل.

• منتجات التوزيعات غير قابلة للاسترجاع ولا الاستبدال لانها تجهز حسب الطلب الا في حاله وجود عيب .

خطوات الاسترجاع:

• قم برفع طلب الاسترجاع او الاستبدال لخدمة العملاء عن طريق الواتس اب على هاذا الرقم 

• سيتم الرد عليك خلال 24 ساعة ، بعد رفع طلبك للاسترجاع

ستصلك بوليصة الاسترجاع يرجى طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المسترجع واخدها الى اقرب فرع لشركة الشحن او التواصل مع شركة الشحن لارسال مندوب

• سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 3 ايام عمل من وصول القطع المرسلة لنا و تكون مطابقة لشروط الاسترجاع .