سياسه الاستبدال والاسترجاع
نظرة عامة
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتقديم خدمة أفضل للأشخاص المهتمين بكيفية استخدام معلوماتهم الشخصية (“PII”) عبر الإنترنت. تُعرّف المعلومات الشخصية بأنها المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع معلومات أخرى للتعرف على شخص معين أو الاتصال به أو تحديد موقعه، أو للتعرف على الفرد في سياق معين. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها أو التعامل معها بطريقة أخرى وفقًا لموقعنا الإلكتروني.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأشخاص الذين يزورون مدونتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا؟
يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا بشكل مجهول. ومع ذلك، عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، بريدك الإلكتروني، عنوانك البريدي، رقم هاتفك، رقم هويتك أو أي تفاصيل أخرى للمساعدة في تحسين تجربتك.
متى نجمع المعلومات؟
نجمع المعلومات منك عندما تقوم بالتسجيل في موقعنا، تقديم طلب، الاشتراك في النشرة الإخبارية، الرد على استبيان، تعبئة نموذج أو إدخال معلومات على موقعنا. يمكن للمستخدمين تغيير معلوماتهم الشخصية عبر تسجيل الدخول إلى حساباتهم، كما يمكنهم إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل البريدية الإضافية باتباع التعليمات الموجودة في أسفل كل بريد إلكتروني.
كيف نستخدم معلوماتك؟
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، إجراء عملية شراء، الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، الرد على استبيان أو اتصال تسويقي، تصفح الموقع، أو استخدام ميزات معينة للموقع، بالطرق التالية:
- لتخصيص تجربة المستخدم وتمكيننا من تقديم المحتوى والعروض التي تناسب اهتماماتك.
- لتحسين موقعنا لخدمتك بشكل أفضل.
- لتمكيننا من تقديم خدمة عملاء أفضل في الاستجابة لطلباتك.
- لإدارة مسابقة، عرض ترويجي، استبيان أو ميزة أخرى للموقع.
- لمعالجة معاملاتك بسرعة.
- لإرسال رسائل بريدية دورية بخصوص طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
كيف نحمي معلومات الزائرين؟
يتم فحص موقعنا بانتظام للبحث عن الثغرات الأمنية ونقاط الضعف المعروفة لجعل زيارتك لموقعنا آمنة قدر الإمكان.
يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا بواسطة عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة ويطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمانية التي تقدمها باستخدام تقنية الطبقة الآمنة (SSL).
ننفذ مجموعة متنوعة من إجراءات الأمان عند تقديم طلباتك أو إدخالها أو إرسالها أو الوصول إلى معلوماتك.
هل يمكنني إلغاء أو حذف حسابي؟
نعم، إذا كنت ترغب في إلغاء/حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على:
الهاتف: +973 38899411
البريد الإلكتروني: talia.trends.bh@gmail.com
هل نستخدم “الكوكيز”؟
نعم. الكوكيز هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة إلى محرك الأقراص الصلبة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب (إذا سمحت بذلك) والتي تمكّن أنظمة الموقع أو مزود الخدمة من التعرف على متصفحك والتقاط وتذكر معلومات معينة. على سبيل المثال، نستخدم الكوكيز لمساعدتنا على تذكر ومعالجة العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك. كما تُستخدم لفهم تفضيلاتك بناءً على النشاط السابق أو الحالي في الموقع، مما يتيح لنا تقديم خدمات محسنة.
يمكنك اختيار أن يحذرك جهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة يتم فيها إرسال كوكيز، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع الكوكيز. يتم ذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
الإفصاح للأطراف الخارجية
لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية إلا بعد إخطارك مسبقًا. لا يشمل هذا شركاء استضافة المواقع والأطراف الأخرى التي تساعدنا في تشغيل موقعنا أو إدارة أعمالنا أو خدمتك، طالما أنهم يوافقون على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.
روابط الطرف الثالث
قد ندرج أو نقدم، من حين لآخر، منتجات أو خدمات من طرف ثالث على موقعنا. هذه المواقع الخارجية لها سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة. لذلك، لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة.
كيف يتعامل موقعنا مع إشارات “عدم التعقب”؟
نحن نحترم إشارات “عدم التعقب” (DNT) ولا نتعقب، أو نزرع كوكيز، أو نستخدم الإعلانات عند وجود آلية متصفح “عدم التعقب”.
ممارسات المعلومات العادلة
في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإبلاغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني وإشعار الموقع في غضون 7 أيام عمل.
للاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات التالية:
البريد الإلكتروني:
رقم الهاتف: +973
مملكة البحرين
سياسة الاسترجاع
نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة وإطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الإستبدال والإسترجاع الآتية :
• أن يكون الإسترجاع خلال ثلاثه ايام من الاستلام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
• أن تكون المنتجات بحالتها الاصليه و غير مستعمله وانها في نفس وضعها عند الاستلام .
• لايوجد استرجاع على المنتجات المخفظه فقط استبدال خلال 3 ايام على العميل قيمة الشحن .
• سوف نقوم بتنفيذ عملية ارجاع المبلغ عن طريق تحويل المبلغ للعميل من خلال البنك لايسترد المبلغ النقدي ويكون التحويل بعد استلام المنتج من العميل والتأكد من سلامته .
• يتكفل العميل برسوم شحن الاسترجاع في حالة عدم وجود عيوب مصنعيه للمنتج .
• في حال الاستبدال من قبل العميل يتكفل العميل برسوم بوليصة شحن الاستبدال اولاً لارجاع المنتج لمخازنا وثانياً لارسال المنتج الجديد اليه.
• في حال تم ارسال منتج به عيوب من قبلنا فسوف نقوم بارجاع قيمة المنتج للعميل .
• في حالة استرجاع الطلب من قبل العمل
بعد ان تصبح حاله الطلب ( تم التنفيذ ) فان رسوم الشحن غير مسترده .
• في حال اصبح الطلب قيد التنفيذ لايمكن للعميل استبداله او تغيره ( اذا كان تصميم خاص او بأسم )
• في حاله لم يتم استلام العميل للمنتج من شركة الشحن فانه يتكفل بقيمة الشحن الجديد .
• في حالة الشراء من العروض الترويجيه ( مثل اشتري 2 واحصلي على 1 مجاناً ) يلزم إرجاع جميع المنتجات المشموله في العرض .
• الاكسسوارات لايمكن استبدالها أو استرجاعها حفاظاً على الصحه العامه.
•اي طلب يوجد به تفصيل اسم او او طباعه او ماشابه لايسترجع ولا يستبدل.
• منتجات التوزيعات غير قابلة للاسترجاع ولا الاستبدال لانها تجهز حسب الطلب الا في حاله وجود عيب .
خطوات الاسترجاع:
• قم برفع طلب الاسترجاع او الاستبدال لخدمة العملاء عن طريق الواتس اب على هاذا الرقم
• سيتم الرد عليك خلال 24 ساعة ، بعد رفع طلبك للاسترجاع
ستصلك بوليصة الاسترجاع يرجى طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المسترجع واخدها الى اقرب فرع لشركة الشحن او التواصل مع شركة الشحن لارسال مندوب
• سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 3 ايام عمل من وصول القطع المرسلة لنا و تكون مطابقة لشروط الاسترجاع .